FAQ

Vi har herunder svaret på de hyppigst stillede spørgsmål.

Hvordan vælger jeg den rette cykelstørrelse?

Du måler din højde og skridtlængde og forhører dig hos en fagmand. Du kan også finde vejledende måleskemaer på internettet. Du er også velkommen til at skrive til os, så skal vi guide dig. Alle mærker har forskellige dimensioner, så størrelsen kan godt variere alt efter hvilket mærke og model du  ønsker. Husk at ansvaret for valg af størrelse er dit eget.

Har jeg fortrydelsesret?

Da cyklerne hjemtages specielt til den enkelte kunde, bortfalder fortrydelsesretten ved afhentning.

Hvordan får jeg gavn af kundefordelene?

Send os en mail på info@bikepals.dk, så hjælper vi dig videre.

Skal cyklen have fast lås på ift. forsikring?

BikePals All-Risk forsikring kræver en FP-godkendt låseenhed, såfremt cyklen efterlades uden opsyn. Når cyklen ikke anvendes, skal den være anbragt i et aflåst rum.

Hvis jeg har min egen forsikring, kan jeg så bruge den?

En cykel leaset hos BikePals er som udgangspunkt inklusiv forsikring. Men hvis du har en din egen gyldige forsikring, der dækker, kan du bruge den. I dette tilfælde skal du sende os en kopi af din police.

Hvis jeg vil have noget andet udstyr på cyklen end det bestilte, hvad gør jeg så?

Det står dig frit for at påmontere andet udstyr, såsom sadel, geargruppe etc. Vi kan evt. være behjælpelige med vejledning. Ved udløb af leasingaftale, skal cyklen dog leveres tilbage med samme komponenter som ved levering.

Kan jeg være sikker på at få mit depositum retur?

Hvis cyklen returneres blot med lette brugsspor, får du dit depositum helt eller delvist retur. Dette vurderes af os ved returnering af cyklen efter end leasing.

Skal cyklen returneres med samme konfiguration?

Ja, cyklen skal returneres med samme komponenter, f.eks. styrbånd, hjul, geargruppe osv., som ved levering. Dvs. hvis du sætter andre hjul på cyklen, skal du gemme de originale hjul og montere dem inden returnering. Det samme gælder for øvrige komponenter.

Hvornår kan jeg forvente at få min cykel leveret?

Leveringstiden varierer fra 1-2 mdr. alt efter hvilken producent og model på cyklen. Du modtager en bekræftelse efter indgåelse af leasingaftale.

Hvordan får jeg min cykel udleveret?

På den aftalte leveringsdato, har vi din cykel samlet og klargjort til dig. Cyklen afhentes på vores lager i Værløse.